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Les conditions ci-dessous s'appliquent à des groupes de moins de 10 personnes. Les contrats de groupe feront l'objet de conditions particulières.
Toute clause particulière spécifiée dans les contrats de réservation prime sur les clauses générales énumérées ci-dessous.
Confirmation de la réservation
Après accord sur les détails du programme, nous confirmons la disponibilité des services et vous faisons parvenir le Contrat de réservation. Une réservation est confirmée à réception du contrat de réservation signé, accompagné d'une copie du bordereau de virement bancaire, par émail, fax ou par courrier postal.
Délai de paiement
Pour être valable l'inscription doit être accompagnée d'un acompte de 30% du montant total du voyage. Le solde du voyage devra être réglé au plus tard 30 jours avant la date d'arrivée en Thaïlande.
Toute réservation faite moins de 30 jours avant la date d'arrivée doit être accompagnée du règlement total du voyage.
Si tout ou partie du séjour se déroule en "très haute saison" (20 déc. - 10 jan. & festivals), le solde devra être réglé au plus tard 45 jours avant la date d'arrivée.
Le règlement du solde devra être effectué sans rappel de notre part. Le non paiement, à la date convenue, du solde pourra être considéré comme une annulation de fait du client, sans que celui-ci puisse se prévaloir de cette annulation.
Mode de paiement
Vous pouvez régler votre séjour par transfert bancaire sur notre compte en Thaïlande.
Si vous le désirez, le virement peut être effectué sur notre compte bancaire en France ou en Suisse; les frais bancaires sont alors beaucoup plus faibles. A ce jour, nous n'acceptons pas encore les règlements internationaux par carte de crédit.
Sur place, dans les bureaux de notre agence, il vous est possible de régler certaines prestations par carte de crédit (toutes cartes Visa, Master, ?.. yc American Express) , moyennant des frais bancaire (4% en juin 2005).
Virement bancaire
En Thaïlande, merci d'adresser vos paiements à la BKK (Bangkok Bank):
Banque : Bangkok Bank Public Co.,Ltd. Kadsuankaew Branch
Adresse: 21 Kad Suan Kaew Shopping center
Huay Kaew Road T. Suthep A. Muang Chiangmai 50200 THAILAND
Numéro de compte : 531-0-41534-3
SWIFT Code : BKKB TH BK
Au nom de : CHIANGMAI SWING Co.,Ltd.
En France, merci d'adresser vos paiements au Crédit Agricole Paris:
Coordonnées sur demande.
En Suisse, merci d'adresser vos paiements au Crédit Agricole Genève:
Coordonnées sur demande.
Facture
Une facture (en langue anglaise) vous sera délivrée à votre arrivée. Pour ce faire, il vous faudra nous préciser le nom et l'adresse du titulaire à faire figurer sur la facture. Sur demande, une facture en langue francaise pourra vous etes délivrée.
Assurances
Nous vous recommandons vivement de voyager avec une assurance couvrant les accidents & maladie, les annulations, les vols, et pertes de bagages ainsi qu'une assurance "Assistance et rapatriement". Il sera souhaitable que vous nous précisiez les coordonnées de votre assureur, le numéro d'appel international et si possible son représentant sur place afin que l'on puisse vous assister efficacement sur place, en cas de nécessité.
Au cours de votre séjour en Thaïlande avec CHIANGMAI SWING, vous êtes couvert par AXA Insurances P.C.Ltd. Thailand. - contrat APG Group PA N° 2005 - P0167325 - APG "inbound & domestic tours".
A la demande de notre assureur, nous vous demanderons de nous fournir avant votre arrivée, les noms, prénoms, ages et adresses de résidence des participants, adultes et enfants.
Billets d'avion et Assurances Internationales
Pour les vols internationaux comme pour les vols domestiques, nous laissons nos voyageurs choisir leur compagnie et de leurs vols, mais nous vous fournissons tous les conseils, horaires et renseignements utiles pour guider votre choix.
Néanmoins, si vous le désirez, nous nous chargeons de vous fournir les billets et de les acheminer directement à votre domicile, par porteur ou en recommandé.
En règle générale, vous avez au départ d'Europe des offres en vols secs, très variées et plus intéressantes que celles que nous pourrions vous offrir, via nos agents en Europe, sans oublier que vous évitez les frais de banque et de change. Nous pouvons nous charger de la réservation des vols domestiques, mais il est souvent plus intéressant de négocier un plan de vol complet. Enfin, nous conseillons vivement à nos voyageurs de réserver leurs sièges le plus tôt possible et de partir d'Europe avec la totalité des billets en main.
N'oubliez que la plupart des banques offres des assurances "voyage" gratuites lorsque vous réglez par carte de crédit (détails à vérifier auprès de votre banque). En réglant tout ou partie de votre séjour, par exemple les billets d'avion, vous etes couvert pour la durée totale de votre séjour.
Contact sur place et appel d'urgence 24h/24
Pour chaque séjour, les nom et numéros de téléphone mobile des différents intervenants vous serons communiqués, notamment ceux des guides et chauffeur qui vous accueillerons et vous assisterons au cours de votre séjour. Un numéro d'appel d'urgence, avec un interlocuteur parlant francais ou anglais vous sera également communiqué.
Coordonnées de notre agence de ChiangMai
Vous pouvez nous joindre également au bureau de notre agence principale ou de notre agent local.
Les coordonnées de notre agence de ChiangMai sont:
ChiangMai Swing Co. Ltd,
Ban Wangtan 226 / 76 Moo 3 T. Sanpakwan A. Hangdong
CHIANGMAI 50230 THAILAND
Tel : (66)- 53 28 1313 Mob: (66)- 9 700 9002 Fax : (66)- 53 437 174
Localement: tel 053 28 1313 Mob: 09 700 9002 Fax : 053 437 174
Email : contact@chiangmaiswing.com Web : www.chiangmaiswing.com
Nos horaires réguliers sont de 9h30 à12h et de 13h à 17h30, du lundi au samedi.
Une assistante parlant anglais vous accueillera.
Modifications et prestations supplémentaires
Toute demande de modification ou de prestations supplémentaires par le client devra faire l'objet d'un accord préalable auprès du représentant sur place, via votre guide. Les frais supplémentaires à la charge du client seront alors réglés sur place. Tous nos prestataires, chauffeurs et guides sont équipés de téléphones mobiles. Il nous est donc très facile de répondre dans les plus brefs délais à votre attente.
Annulations
Il ne sera fourni aucun dédommagement ou compensation en cas de pluie, d'activités annulées ou de non-présence de votre part.
Toutes les demandes d'annulations doivent être envoyées par courrier, fax ou e-mail à CHIANGMAI SWING Co., Ltd.
- Annulations entre J-60 et J-31 : frais d'annulation 50% (hors frais bancaires)
- Annulations entre J-30 et J-15 : frais d'annulation 75% (hors frais bancaires)
- Annulations à moins de J-15 : frais d'annulation 100%
J = date d'arrivée en Thaïlande
billets d'avion non remboursables après émission
Annulation par l'organisateur
L?organisateur se réserve le droit d?annuler un voyage en cas de force majeure ou de modifier les programmes prévus si les conditions météo, de sécurité ou tout autre facteur impondérable l?exigent. Dans ce cas, certaines prestations pourront être remplacées par des prestations équivalentes ou si ce n?est pas possible, remboursées. Pour cette raison, les programmes décrits sur notre site Internet sont purement indicatifs et aucune réclamation ne pourra être acceptée si les conditions exigent de modifier un itinéraire.
Conditions économiques et taux de change
Nos prix sont établis aux conditions économiques et taux de change de juin 2005. En cas de variation importante des tarifs unitaires et des taux de change, les prix sont susceptibles de changer. Si la variation est supérieure à 10% et intervient à plus de 30 jours de la date d'arrivée, les clients auront la faculté soit d?accepter le nouveau prix, soit d?annuler leur réservation, sans frais, dans un délai de 3 jours francs à compter de la date de réception de l'avis.
Confidentialité
CHIANGMAI SWING assurera la confidentialité de toutes les informations privées que les voyageurs lui auront fournies.
Responsabilité
CHIANGMAI SWING agit en tant qu'intermédiaire entre divers prestataires et sa responsabilité ne saurait être engagée à leur place, notamment en cas de force majeure (grève, séisme, intempéries; retard d'avion, changement d'horaires et d'aéroport, ). Les frais occasionnés par les conséquences de ces circonstances fortuites ne pourront donner lieux à dédommagement.
Formalités administratives
CHIANGMAI SWING informe des formalités nécessaires à l'accomplissement des prestations prévues au cours du voyage. Elle ne saurait être tenue responsable au cas ou le client ne serait pas en mesure se satisfaire aux exigences de police, de douane, de santé ou tout autre nécessités administratives.
Licence TAT
CHIANGMAI SWING est une société de voyage agréée pour l'organisation de séjours et de voyages "inbound / outbound", et titulaire de la licence n° 21/0246 délivré par le TAT "Tourism Authority of Thailand". CHIANGMAI SWING est également membre de diverses associations et organismes de voyage nationales et internationales. CHIANGMAI SWING est membre de la TGA "Thai Golf Association".
Lois d'application
Nos conditions de vente sont régies par les lois en vigueur en Thaïlande, régissant les conditions d'exercice des activités relatives à l'organisation de voyages ou de séjour.
Réclamation:
Toute réclamation doit être formulée auprès de CHIANGMAI SWING dans un délai de 30 jours après la fin de nos prestations.
La signature du Contrat de réservation implique l'acceptation des présentes conditions de vente et des conditions particulières annexées au Contrat.
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